Termini e condizioni di vendita

Articolo 5 – Pagamento

5.1 Modalità di pagamento
Il Cliente garantisce a Podere Colombara che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito internet www.eccetto.it utilizzando diverse forme di pagamento, così come indicato nella procedura d’acquisto.

• Pagamento tramite piattaforma Stripe (www.stripe.com): consente di pagare online in sicurezza, con carta di credito o carta di debito come indicato sul Sito Internet

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente (anche in caso di rimborso).
Podere Colombara si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito Internet di Podere Colombara, anche in relazione a Ordini precedenti.

5.2 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Podere Colombara al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell’Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.

Articolo 6 – Consegna dei prodotti

6.1 Regole generali
I prodotti ordinati dal Cliente in base alle presenti CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di consegna sull’Ordine (“Indirizzo di Consegna”).
Il Cliente è obbligato a fornire più dettagli possibili sull’indirizzo di Consegna: indirizzo completo, email, nome o numero citofono, interno, scala, piano ecc.
Podere Colombara, svolge attività di dropshipping (Art. 1) in collaborazione con i Fornitori che hanno pertanto obbligo e responsabilità di:
  a) garantire che il prodotto spedito all’utente finale sia conforme al contratto di vendita. Podere Colombara è pertanto manlevato da qualsiasi pretesa dell’utente finale in merito ad eventuali difetti di conformità e/o qualità del prodotto;
  b) accettare e gestire i “resi”, intendendo come tali i prodotti restituiti da parte dall’utente finale per difetto di conformità o a seguito di recesso ai sensi del Codice del Consumo.
  c) tenere indenne Podere Colombara da qualsiasi responsabilità giuridica e/o reclamo da parte dell’utente finale in merito alla qualità dei prodotti.
Il Cliente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), il Cliente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti al Fornitore seguendo le procedure descritte agli articoli 6.2 e 6.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi, che verrà indicata da Podere Colombara, esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Podere Colombara, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati, e/o la sostituzione dei prodotti in questione.

6.2 Procedura obbligatoria per la restituzione del pacco in caso di danneggiamento evidente
In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile del corriere espresso:
– Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dal Cliente o dal destinatario dell’Ordine su apposito tagliando del fattorino del corriere espresso.
– Contattare Podere Colombara inviando una mail a ordini@eccetto.it per ricevere tutte le informazioni necessarie circa il Fornitore al quale segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva
– Segnalare il rifiuto al Fornitore inviando una e-mail all’indirizzo email che verrà fornito da Podere Colombara

In caso di anomalia constatata in assenza di un responsabile del corriere espresso:
– Contattare Podere Colombara inviando una mail a ordini@eccetto.it per ricevere tutte le informazioni necessarie circa il Fornitore al quale segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva
– Segnalare il rifiuto al Fornitore inviando una e-mail all’indirizzo email che verrà fornito da Podere Colombara

6.3 Procedura obbligatoria in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso
Il Cliente, o il destinatario dell’Ordine, dovranno contattare Podere Colombara tramite email o chiamando il numero 3470176094 per ricevere tutte le informazioni necessarie circa il Fornitore al quale segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva.
Il Cliente potrà segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Fornitore inviando una e-mail all’indirizzo email che verrà fornito da Podere Colombara.
Il Fornitore potrà chiedere informazioni relative all’identità del Cliente o del destinatario dell’Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile.
Una volta ricevuti i prodotti, il Fornitore verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, il Fornitore sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico del Fornitore. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà al Cliente il costo di tali prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato dal Fornitore con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

6.4 Modalità di spedizione dei prodotti
Podere Colombara si occupa di gestire il ritiro dei prodotti presso il Fornitore e la relativa consegna al Cliente, o il destinatario finale, tramite corrieri specializzati. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al sabato). In caso di assenza, il Cliente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceverà un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna.
Le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia da 2 a 4 giorni lavorativi, salvo contrattempi (comunque al più tardi entro 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine). I tempi di consegna decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti al Cliente. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità, e avrà tempo 7 giorni lavorativi per comunicare al Fornitore tramite posta elettronica eventuali danneggiamenti.
Il Cliente potrà decidere, al momento dell’acquisto, di ritirare l’Ordine presso la sede del Fornitore, previo appuntamento telefonico.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico (flashage) del vettore.

6.5 Spese di spedizione
Le spese di spedizione, applicate ad ogni singolo prodotto, sono le seguenti:

• € 15 per consegne in Italia della confezione contenente 3 bottiglie
• € 18 per consegne in Italia della confezione contenente 6 bottiglie
• Gratis con ritiro in sede all’indirizzo del Fornitore

6.6 Imballaggi
L’imballaggio è compreso nel prezzo di vendita del prodotto.

Articolo 7 – Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo italiano, il Cliente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.

7.1 Esercizio del Diritto di Recesso
Il Cliente esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti da parte del Fornitore, mediante riaccredito della relativa somma. Il Fornitore potrà aspettare a completare il rimborso finché non abbia ricevuto indietro la merce.
Il Cliente è tenuto a restituire o consegnare tutta la merce al Fornitore senza indebito ritardo, ma almeno entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato al Fornitore comunicazione di revoca del presente contratto.
Il sopra citato requisito si considera soddisfatto se il Cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni, a partire dal giorno in cui ha inviato al Fornitore la comunicazione di revoca del presente contratto.

Il diritto di recesso decade se:

• manca l’imballo originale;
  il prodotto è stato danneggiato per cause non imputabili al trasporto;
• il prodotto è stato utilizzato e/o logorato;
• sono state asportate parti del prodotto.

7.2 Spese di restituzione
Ai sensi dell’articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo Italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti, nel qual caso il Fornitore rimborserà al Cliente le spese di spedizione.

7.3 Modalità di esercizio del Diritto di Recesso
Nel caso di diritto di recesso esercitato, il Cliente potrà restituire al Fornitore i prodotti ordinati, per posta secondo le seguenti istruzioni:

• contattare Podere Colombara inviando una mail a ordini@eccetto.it per ricevere tutte le informazioni necessarie circa il Fornitore al quale restituire i prodotti
• utilizzare la confezione originale per la restituzione dei prodotti in questione
• inviare il pacco tramite posta o corriere specializzato all’indirizzo del Fornitore

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico del
Cliente e/o destinatario dell’Ordine stesso.

7.4 Disposizioni generali applicabili a qualsiasi modalità di restituzione
I prodotti devono essere restituiti al Fornitore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a contattare Podere Colombara inviando una mail a ordini@eccetto.it per ricevere le indicazioni e le informazioni circa il Fornitore nei confronti del quale esercitare il diritto di recesso. Successivamente il Cliente sarà tenuto a informare il Fornitore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata ai contatti forniti da Podere Colombara (ad esempio tramite lettera inviata per posta o posta elettronica) e riportando il numero d’Ordine, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.
Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso.